5 Aspectos para Analisar Antes de Escolher seu Provedor de Internet

Escolher um provedor de internet não é como comprar uma roupa: não basta encontrar uma boa oferta e uma opção que pareça agradar. São muitas as variáveis envolvidas, como a velocidade da internet, as limitações de conexão, a qualidade de atendimento e o tempo de espera de instalação. Por isso, é bom estar bem informado antes de começar a fazer os orçamentos.

Abaixo, separamos algumas dicas para ajudá-lo a identificar a velocidade de internet ideal para você e o que é preciso avaliar antes de contratar uma operadora, além de algumas ferramentas que podem ser muito úteis para verificar se você realmente está recebendo o que foi ofertado. Confira!

Buscando um Provedor de Internet: o que Analisar?

Problemas de Velocidade

Ao escolher qual provedor de internet contratar, é importante pesquisar quais têm histórico de problemas de velocidade. Busque em sites que reúnem reclamações dos consumidores, como o ReclameAqui ou peça a opinião de seus amigos que utilizam diferentes operadoras. Existem algumas formas para testar a velocidade da internet e descobrir se o provedor não está entregando o que foi prometido: sites como o SpeedTest medem gratuitamente a velocidade da sua conexão de internet, tanto para download quanto para upload. Para fazer isso é só acessá-lo e clicar em “Iniciar”. O teste leva apenas alguns segundos.

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a velocidade da conexão não pode ser inferior a 40% da velocidade que foi contratada pelo cliente. Então, por exemplo, quando a prestadora oferece um pacote com velocidade de 1mb, a velocidade nunca pode ser inferior a 400kbps. Além disso, considerando todas as conexões à internet, a média mensal da velocidade não pode ser inferior a 80% da velocidade que foi ofertada. Ou seja, neste exemplo do plano de 1mb, a média da velocidade ao longo de todo o mês não pode ser inferior a 800kbps.

A própria Anatel também conta com uma ferramenta para medir a velocidade de internet, a Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ). Ela está disponível no site, pelo navegador, e em formato de aplicativo para Android e iOS.

Qualidade de Atendimento

Nada como os reviews, as avaliações online, para saber a qualidade de atendimento de qualquer empresa que tenha um mínimo de presença online — então, obviamente, eles funcionam muito bem para os provedores de internet. Pesquise sobre eles no Google e no Facebook, veja suas notas e leia os comentários, um dos aspectos mais avaliados pelos consumidores é o atendimento. O ReclameAqui funciona muito bem também nesse quesito, uma vez que além de reunir comentários de clientes, eles podem fazer avaliações com base no atendimento da empresa em relação ao problema em questão, dando uma nota, respondendo se voltariam a fazer negócio e com o índice de solução.

Tempo de Espera de Instalação

Não dá mais para ficar sem internet. Tanto para trabalhar, quanto para manter contato com os amigos e familiares, estar conectado é fundamental. Por isso, ao escolher um provedor avalie o tempo de espera de instalação: já pensou ter que esperar muitos dias para conseguir acessar a internet de casa? Na Net, após a contratação do pacote de internet ou Net Combo, o prazo de instalação é de [confirmar número] horas. A instalação é feita por um técnico especializado, que realiza todos os procedimentos e testes do serviço. No processo de instalação, é necessária a presença do solicitante ou de uma pessoa maior de idade no local.

Velocidade da Internet

Escolhida a operadora, é hora de entender qual velocidade de internet é ideal para você. Confira as opções oferecidas pela Net:

5mb

Caso você more sozinho e utilize a internet principalmente para checar e-mails, acompanhar sites de notícias, mexer nas redes sociais, fazer compras e acessar o internet banking, um plano de 5mb já pode ser o suficiente. Este pacote é ideal para o uso de um dispositivo por vez e na Net ele já conta com Wi-Fi dentro e fora de casa e vem junto ao Net Combo com TV, internet e telefone fixo. A internet fica por R$ 59,99 por mês.

35mb

A sua intenção é baixar filmes e séries ou assisti-los em serviços de streaming, utilizar plataformas de cloud computing, como o Google Drive e o Dropbox, ouvir música online e fazer downloads de forma geral? Então você precisa pelo menos de um plano como o Net 35 mega. No combo com TV, internet e telefone fixo ele fica por R$ 79 ao mês e dá acesso ao Now, Cine BR, Cine Euro e Cine Docs. Neste plano já é possível utilizar de dois a três dispositivos conectados à internet ao mesmo tempo.

120mb

Se você utiliza smartphone, notebook, smart TV, tudo ao mesmo tempo, e ainda divide a casa com mais gente, deveria contratar um plano de ao menos 120mb. Ele permite uma boa navegação mesmo com o uso de quatro a sete dispositivos ao mesmo tempo. No Net Combo com TV, internet e telefone fixo, o pacote de 120mb sai por R$ 99. Além de acesso ao Now, Cine BR, Cine Euro e Cine Docs, essa opção dá direito ao Wi-Fi Plus, que são duas redes de Wi-Fi que proporcionam maior alcance e um sinal mais potente na sua casa; além da Proteção Digital, uma solução completa de proteção contra ameaças da internet para todos os seus aparelhos.

240mb

O melhor pacote para quem gosta de jogar online e fazer muitos downloads simultâneos é o de 240mb. Com ele, dificilmente o usuário terá problemas de conexão durante uma partida no computador ou videogame. O plano suporta ainda o uso de sete a 10 dispositivos conectados ao mesmo tempo. Assim como o pacote de 120mb, oferece o WifiPlus, Now, CineBR, Cine Euro, Cine Docs e a Proteção Digital. O valor individual é de R$ 139 por mês.

500mb

Já se você e seus amigos costumam se encontrar para jogar, ou se você divide a casa com muita gente, o melhor pacote é o Net 500mb. Ele funciona perfeitamente com mais de 10 aparelhos conectados e é ideal para quem não quer se incomodar com a velocidade. Conta com todas as vantagens do pacote de 240mb. A mensalidade da internet fica por R$ 419,99 no Combo Net.

Agora que você já sabe como escolher o seu provedor de internet, é hora de pesquisar! Não esqueça de avaliar as possíveis limitações de conexão, a qualidade de atendimento e o tempo de espera de instalação do serviço. Se ainda tiver dúvidas, a Net está disponível para melhor atendê-lo por meio do Fale Conosco. Navegue ainda por nosso blog e saiba mais sobre as operadoras de telecom e a melhor internet para cada situação. Até o próximo conteúdo!